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Domande frequenti

Le risposte, senza giri di parole. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo noi.

Prodotto e ingredienti

È l'ingrediente intorno a cui abbiamo costruito entrambe le formule. In etichetta si legge «Sodium DNA». Leggi la spiegazione completa.

Dal salmone. È di origine marina, per questo non definiamo i prodotti vegani.

No. Il PDRN deriva dal salmone. Gli esosomi sono invece di origine vegetale.

Sono ingredienti di origine vegetale: Centella asiatica nel siero, anguria e pompelmo nella crema. Sono diversi dal PDRN. Approfondisci.

Che oltre il 96% degli ingredienti di entrambe le formule è classificato come di origine naturale nella documentazione tecnica. Non significa «100% naturale» né che tutti gli ingredienti siano biologici.

Che il prodotto finito è stato sottoposto a un controllo specifico per il nichel. Non significa assenza assoluta di nichel: in caso di allergia nota controlla sempre l'etichetta.

In Italia, da un laboratorio cosmetico che opera secondo le buone pratiche di fabbricazione (GMP, ISO 22716).

Entrambe le formule hanno superato un test di tollerabilità su pelle sensibile (20 volontari adulti, patch test di 24 ore, esito «non irritante»). Non possiamo garantire che siano adatte a ogni persona: se hai allergie note leggi l'INCI e prova prima su una piccola area.

Uso

Su pelle detersa: prima alcune gocce di siero su viso e collo, poi la crema, dopo l'assorbimento del siero. Mattina e sera.

Sì, si acquistano anche singolarmente. Il Rituale riunisce i due prodotti.

Dipende dalla tua routine: la compatibilità dipende dalla formula completa e dalla sensibilità individuale. Leggi l'INCI e, con pelle molto reattiva, prova prima su una piccola area. Se segui trattamenti medici, chiedi al tuo medico.

Di giorno, completa la routine con una protezione solare adatta alle tue esigenze: i nostri prodotti non sostituiscono un solare.

6 mesi, come indicato dal simbolo PAO 6M sull'astuccio.

In gravidanza, in allattamento o in presenza di patologie della pelle, la parola spetta al tuo medico, non all'etichetta.

Ordini, spedizioni e pagamenti

In Italia da 6,90 € (BRT o InPost) o 7,90 € (Poste Italiane); gratuita da 99 €. Il Rituale supera la soglia, quindi la spedizione è inclusa. Per i Paesi UE valgono le tariffe dell'informativa sulle spedizioni.

Partiamo entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; in Italia la consegna richiede 2–3 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il link di tracciamento.

Al momento del pagamento puoi scegliere Klarna, PayPal o Satispay: disponibilità e condizioni dipendono dal fornitore e dalla sua approvazione.

Resi e garanzia

Sì, entro 14 giorni dalla ricezione per i prodotti integri e sigillati (diritto di recesso). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Informativa completa.

Se il prodotto non fa per te, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna anche se aperto: ti rimborsiamo il prezzo del prodotto. Vale sul primo acquisto, una volta per cliente; le spese di rispedizione sono a tuo carico.

Scrivi a assistenza@elaxo.it con numero d'ordine, nome e prodotti da restituire.

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