Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
ELAXO S.R.L.S.
Siège social : Via Dalmazia 24/A, 07100 Sassari (SS), Italie
N° TVA / code fiscal : IT03077940900
E-mail : assistenza@elaxo.it
PEC : elaxo@pec.it
Site web : www.elaxo.it
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse complète
- Données de paiement : gérées exclusivement par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Satispay). Nous ne conservons pas les données de votre carte sur nos serveurs.
- Données de navigation et de suivi : adresse IP, données collectées via cookies, pixels de suivi et Conversion API (Google, Meta, TikTok, Pinterest)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Le traitement des commandes : préparation, expédition et communications liées à l’achat
- Le service client : gestion des demandes et assistance après-vente
- Le marketing personnalisé : envoi de newsletters et affichage d’annonces sur Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest et Google selon les produits consultés (uniquement avec votre consentement)
- L’analyse de données : suivi agrégé et statistique via Google Analytics 4
4. Base juridique
- Exécution du contrat de vente (commandes et livraisons)
- Consentement de la personne concernée (newsletter et marketing personnalisé), révocable à tout moment
- Intérêt légitime du responsable (sécurité du site et analyses statistiques)
- Obligation légale (conservation des données fiscales)
5. Partage avec des tiers
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec :
- Les transporteurs pour la livraison (BRT, Poste Italiane et, pour l’étranger, les transporteurs partenaires de la plateforme Packlink)
- Les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Satispay)
- La plateforme e-commerce (Shopify Inc.), qui héberge le site et les données d’achat
- Les plateformes publicitaires : Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads (sous forme pseudonymisée)
6. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires établis aux États-Unis (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Conservation des données
Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et, pour les obligations fiscales, jusqu’à 10 ans après la transaction. Les données traitées sur la base du consentement (ex. newsletter) sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à une demande d’effacement.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, d’en demander la portabilité et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : assistenza@elaxo.it
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’UE (en France, la CNIL).
9. Cookies et suivi
Le site utilise des cookies techniques (nécessaires), analytiques (statistiques) et de profilage (publicité ciblée). Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences à tout moment via la bannière cookies affichée lors de la première visite et depuis la page Politique relative aux cookies, accessible en bas du site.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.