Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Informations générales
Le site www.elaxo.it est exploité par :
ELAXO S.R.L.S. – Siège social : Via Dalmazia 24/A, 07100 Sassari (SS), Italie
N° TVA / code fiscal : IT03077940900 – REA : SS-227858 – Capital social : 500,00 € entièrement libéré
E-mail : assistenza@elaxo.it – PEC : elaxo@pec.it
En passant commande sur notre site, vous acceptez intégralement les présentes Conditions générales.
2. Produits
Les produits cosmétiques ELAXO sont formulés et fabriqués en Italie conformément à la réglementation européenne sur les cosmétiques (règlement (CE) n° 1223/2009). Les images des produits sont indicatives. Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité des produits sans préavis.
3. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA incluse. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
La commande n’est confirmée qu’après réception de l’e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
5. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, Satispay). Nous ne conservons pas les données de votre carte.
6. Livraison
Nous livrons en Italie et dans les pays de l’Union européenne. Les délais et frais de livraison figurent dans notre Politique de livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, conformément au décret législatif 206/2005 et à la directive 2011/83/UE. Pour les modalités et conditions, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005) pendant 24 mois à compter de la livraison. Aucune clause des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
9. Précautions d’emploi
Lisez toujours la liste des ingrédients (INCI) figurant sur l’étiquette avant utilisation et faites un test sur une petite zone de peau. Les informations du site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un médecin ou d’un dermatologue.
10. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, écrivez à assistenza@elaxo.it : nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Le consommateur peut également recourir aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) prévus aux articles 141 et suivants du décret législatif 206/2005 ou, pour les achats depuis un autre pays de l’UE, au Centre européen des consommateurs (réseau ECC-Net) de son pays.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur. Pour tout litige, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, conformément aux règles impératives de protection des consommateurs.
12. Contact
Pour toute information : assistenza@elaxo.it
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version italienne est disponible en passant le site en italien.