Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Où nous livrons
ELAXO S.R.L.S. livre en Italie (îles comprises) et dans tous les pays de l’Union européenne. Nous expédions depuis Sassari (Italie).

2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

3. Frais et délais de livraison
Italie : 6,90 € — offerte dès 99 € d’achat. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après remise au transporteur.
Union européenne, zone 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal) : 9,90 € — offerte dès 149 € d’achat. Délai indicatif : 4 à 6 jours ouvrés après remise au transporteur.
Union européenne, zone 2 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 16,90 € — offerte dès 149 € d’achat. Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés après remise au transporteur.
Le montant exact de la livraison est toujours affiché lors du paiement, avant validation. Les délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité ou pour des raisons liées au transporteur.

4. Transporteurs
Nous expédions avec BRT et Poste Italiane et, pour l’étranger, avec des transporteurs partenaires (BRT/DPD, DHL, Poste Italiane) via la plateforme Packlink.

5. Suivi
Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi de votre commande.

6. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Aucun droit de douane ne s’applique aux livraisons dans l’Union européenne.

7. Livraison et transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement n’est transféré au consommateur qu’au moment de la remise physique du produit. Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, nous vous conseillons de l’accepter avec réserves et de nous le signaler à assistenza@elaxo.it.

8. Assistance
Colis non reçu : écrivez à assistenza@elaxo.it — nous ouvrirons une enquête prioritaire auprès du transporteur.
Adresse erronée : ELAXO S.R.L.S. n’est pas responsable des livraisons échouées en raison d’adresses incorrectes saisies lors de la commande.