Diritto di recesso e modulo di reso
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Il tuo diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato ricevete fisicamente i beni, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE).
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi farlo:
- inviando una email a assistenza@elaxo.it;
- oppure compilando e inviandoci il modulo tipo riportato qui sotto (il suo utilizzo è facoltativo).
Per rispettare il termine ti basta inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Restituzione ed effetti del recesso
Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e non comporterà alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti.
Prodotti cosmetici: una precisazione importante
Per ragioni di protezione della salute e di igiene, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo).
In pratica: puoi restituire i cosmetici ELAXO solo se sono integri e con il sigillo originale intatto. Un prodotto aperto o utilizzato non può essere reso.
Modulo di recesso tipo
Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario:
ELAXO S.R.L.S.
Via Dalmazia 24/A — 07100 Sassari (SS), Italia
Email: assistenza@elaxo.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Beni ordinati: ______________________________________
Ordinato il (*): ______________ Ricevuto il (*): ______________
Nome del/dei consumatore/i: ______________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________________
Numero d'ordine: ______________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________________
Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Per qualsiasi dubbio sul reso scrivici a assistenza@elaxo.it: ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Vedi anche la nostra Politica di rimborso e i Termini di servizio.
