Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Informazioni Generali
Il presente sito www.elaxo.it è gestito da:
ELAXO S.R.L.S. – Sede legale: Via Dalmazia 24/A, 07100 Sassari (SS)
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Effettuando un acquisto sul nostro sito, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.
2. Prodotti
I prodotti cosmetici ELAXO sono formulati e prodotti in Italia secondo le normative europee in materia cosmetica (Regolamento CE 1223/2009). Le immagini dei prodotti sono indicative. Ci riserviamo il diritto di modificare la disponibilità dei prodotti senza preavviso.
3. Prezzi
I prezzi per Italia e Unione Europea sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Per la Svizzera e gli Stati Uniti i prezzi sono espressi nella valuta locale e non comprendono l'IVA italiana; per gli Stati Uniti dazi e imposte di importazione sono calcolati e pagati al checkout. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'ordine.
4. Ordini
L'ordine si considera confermato solo dopo la ricezione dell'email di conferma. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetta frode.
5. Pagamenti
I pagamenti vengono processati in modo sicuro tramite provider certificati (Shopify Payments, PayPal, Satispay). Non conserviamo i dati della tua carta di credito.
6. Spedizioni
Spediamo in Italia, nei Paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e negli Stati Uniti. I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella nostra Informativa sulle Spedizioni.
7. Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per le modalità e le condizioni consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per 24 mesi dalla consegna. Nessuna clausola dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Avvertenze sull'Uso dei Prodotti
Si raccomanda di leggere sempre la lista degli ingredienti (INCI) riportata in etichetta prima dell'uso e di effettuare un test su una piccola area di pelle. Le informazioni presenti sul sito hanno carattere informativo e non sostituiscono il parere di un medico o dermatologo.
10. Reclami e Risoluzione delle Controversie
Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a assistenza@elaxo.it: ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 oppure, per gli acquisti da un altro Paese dell'Unione Europea, al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) del proprio Paese.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore del Paese in cui questi ha la residenza abituale. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione: assistenza@elaxo.it