Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Diritto di Recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Modalità di Esercizio del Reso Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email elaxo.generale@gmail.com, indicando:

  • Oggetto: "Richiesta di Reso - Ordine #[Inserire Numero Ordine]"

  • Nome e Cognome del cliente

  • Elenco dei prodotti che si desidera restituire

3. Condizioni del Prodotto Per motivi igienici e di tutela della salute (trattandosi di prodotti cosmetici), il diritto di recesso è applicabile esclusivamente ai prodotti integri, mai aperti e ancora sigillati nella loro confezione originale.

  • Non saranno accettati resi di prodotti cosmetici aperti, testati o parzialmente utilizzati.

  • Il sigillo di garanzia e l'imballaggio devono risultare intatti.

4. Spedizioni di Rientro Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Raccomandiamo l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto ELAXO non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

5. Tempi e Modalità di Rimborso Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso dell'intero importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi La qualità dei nostri trattamenti è la nostra priorità. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattarci immediatamente a elaxo.generale@gmail.com allegando una prova fotografica. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale a nostre spese.